新舊QC七大手法

課程背景

◆QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對(duì)QC七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個(gè)過程中的績效。

◆通量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
◆另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。

◆管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。
◆新QC七種工具能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)         思，制定切實(shí)可行的措施和方法。

課程收益

◆學(xué)員通過新舊QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

◆通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理及日常管理工作中。

◆劉老師11年生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，7年新舊QC7大手法培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉新舊QC7大手法在各領(lǐng)域應(yīng)用，課程劉老師針對(duì)每個(gè)手法進(jìn)行重點(diǎn)講解，并帶著同學(xué)一起練習(xí)和分享，使學(xué)員們學(xué)以致用。

課程對(duì)象

企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長、工程技術(shù)經(jīng)理，技術(shù)主管和技術(shù)工程師等相關(guān)人員。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評(píng)，沙盤演練。

培訓(xùn)時(shí)長

兩天（12小時(shí)）

課程大綱

一、前言

1、進(jìn)行問題解決時(shí)的程序

（1）認(rèn)識(shí)事情現(xiàn)象

（2）取得數(shù)據(jù)

（3）比較、研討、判斷

（4）行動(dòng)

2、為查明原因

3、需整理數(shù)據(jù)所持有的信息，并進(jìn)行正確篩選。

二、舊QC7大工具

1、檢查表

（1）何謂檢查表

（2）為何要用檢查表　

（3）檢查表分類

（4）如何設(shè)計(jì)檢查表

（5）如何設(shè)計(jì)檢查表

（6）案例分析：檢查表的制作案例，需要注意的細(xì)節(jié)

（7）學(xué)員分組練習(xí)檢查表的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

2、柏拉圖

（1）何謂柏拉圖

（2）為何要用柏拉圖

（3）柏拉圖之作法及應(yīng)用

（4）案例分析：柏拉圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（5）學(xué)員分組練習(xí)柏拉圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

3、直方圖

（1）何謂直方圖

（2）直方圖的作法及應(yīng)用

（3）案例分析：直方圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)直方圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

4、特性要因圖

（1）何謂特性要因圖

（2）為何要用特性要因圖　

（3）如何作特性要因圖

（4）案例分析：特性要因圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（5）學(xué)員分組練習(xí)特性要因圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

5、散布圖

（1）何謂散布圖　

（2）為何要用散布圖　

（3）散布圖的作法

（4）案例分析：散布圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（5）學(xué)員分組練習(xí)散布的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

6、控制圖

（1）何謂控制圖　　

（2）制程變動(dòng)的原因

（3）控制圖的種類

（4）控制圖控制的趨勢與規(guī)則

（5）Xbar-R控制圖的作法及練習(xí)

（6）案例分析：控制圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（7）學(xué)員分組練習(xí)控制圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

7、層別法

（1）何謂層別法　　

（2）為何要用層別法　　　

（3）層別角度和注意事項(xiàng)

（4）案例分析：層別圖制作案例

（5）學(xué)員分組練習(xí)層別圖制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

三、新QC7大工具

1、關(guān)聯(lián)圖法

（1）定義：寫出可考慮到的要因，以箭頭連接要因與結(jié)果將其相互關(guān)系繪制成可視狀態(tài)的圖形，以找出有效手段的手法。

（2）事例

（3）案例分析：關(guān)聯(lián)圖法繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)關(guān)聯(lián)圖法的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

2、親和圖法

（1）定義：將相關(guān)者對(duì)數(shù)據(jù)感覺到的各種內(nèi)容利用「語言」來表述，并匯總其中的共同點(diǎn)， 將整體的姿態(tài)繪制成可視狀態(tài)，以明確「問題何在」的手法。

（2）事例

（3）案例分析：親和圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)親和圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

3、系統(tǒng)圖法

（1）定義：想尋找問題解決的手段·方案時(shí)和想要明確改善對(duì)象所構(gòu)成的要素時(shí)使用的手法。

（2）事例

（3）案例分析：系統(tǒng)圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)系統(tǒng)圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

4、矩陣圖法

（1）定義：應(yīng)研討的數(shù)個(gè)項(xiàng)目排列為行和列，其交叉點(diǎn)就是相互關(guān)聯(lián)的程度， 從中尋求解決問題的方案的思路時(shí)使用的手法。

（2）事例

（3）案例分析：矩陣圖繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)矩陣圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

5、PDPC法

（1）定義：在實(shí)施計(jì)劃方面應(yīng)事前預(yù)測所能考慮到的各種事態(tài)，為避免意外事態(tài)的發(fā)生，使過程的進(jìn)行盡可能朝著希望方向發(fā)展的手法。

（2）事例

（3）案例分析：PDPC圖的繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)PDPC圖的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

6、箭線圖法一

（1）定義：是將作業(yè)的流程表示在網(wǎng)線上，把握整體的流程，找出會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生很大影響的作業(yè)，高效的對(duì)進(jìn)度實(shí)施管理的手法。

（2）事例

（3）案例分析：箭線圖法一的繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)箭線圖法一的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

箭線圖法二

（1）定義：與甘特圖相同，按各作業(yè)所需的總天數(shù)標(biāo)注上相應(yīng)長度的箭頭，將作業(yè)以箭頭圖的形式注明先行?后續(xù)?并行的關(guān)系，并以箭頭線和結(jié)合點(diǎn)表示的圖形。因不計(jì)算日程，所以可簡單使用。

（2）事例

（3）案例分析：箭線圖法二的繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)箭線圖法二的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)

7、矩陣數(shù)據(jù)解析法

（1）定義：從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度計(jì)算采用矩陣圖法分配的眾多數(shù)據(jù)，利用圖表表示〝相關(guān)性的強(qiáng)度”，以更好地預(yù)測各種數(shù)據(jù)（要素）并加以整理的手法。

（2）事例

（3）案例分析：矩陣數(shù)據(jù)解析法的繪制案例，制作時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

（4）學(xué)員分組練習(xí)矩陣數(shù)據(jù)解析法的制作，小組分享，老師點(diǎn)評(píng)