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共找到 72 個課程
  • 服務禮儀
    客戶服務 馬婧 2023-12-25

    運用服務禮儀標準、精準找到團隊所需，建立團隊強烈的責任心及團隊意識，找到競爭力的核心。

  • 《服務創新與峰值體驗》課程大綱（2021）
    客戶服務 徐紀罡 2023-12-23

    目前全球最前沿的企業創新管理方法論，UBER、迪士尼等企業正在使用的方法論！

  • 銀行系統《優質服務課程項目計劃書》
    客戶服務 梁楸蓉 2023-12-15

    為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續提升農業銀行窗口優質服務水平，助力優化營商環境，服務地方經濟建設，彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生，服務實體經濟，服務海南自由貿易港建設的使命擔當，結合當地銀行特色，特提供量身定制的實

  • 服務禮儀培訓
    客戶服務 李文靜 2023-12-28

    提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。

  • 旅游景區《優質服務課程項目計劃書》
    客戶服務 梁楸蓉 2023-12-15

    全國針對旅游景區的投訴居高不下，景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現，景區產品結構單一，景區專業人才隊伍建設滯后，等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢，提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性，我們特地研發了這套

  • 服務意識與心態
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    掌握改善服務意愿的方法，從而提升服務質量，幫助企業關注服務群體環境發展，培育滋養員工服務能力。

  • 專業客服技巧
    客戶服務 王群 2023-12-21

    從心理素質上與服務技能上提高學員對棘手的客訴的業務處理能力，從而達到客戶滿意，公司滿意，同時還能提升客服人員的工作成就感。

  • 《禮贏職場----營業廳服務禮儀》課程大綱
    客戶服務 顧海銘 2023-12-21

    本課程通過深度交互學習，引導學員從組織目標與組織文化的高度清晰個人職業目標，激發內生驅動，通過結果導向及過程管控的自我管理。

  • 服務禮儀與溝通技巧
    客戶服務 彭永紅 2023-12-20

    企業教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析。

  • 服務創新繪藍圖
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    掌握創新服務的核心理念和基本方法，通過層級遞進的體驗練習使學員從知道到做到。

  • 《服務營銷技巧》
    客戶服務 郭彬 2023-12-26

    通過服務和客戶建立關系；和客戶做朋友；市場營銷的進化論；建立與客戶的捆綁利益；站在客戶立場上為他服務。

  • 服務營銷與服務利潤價值鏈
    客戶服務 宮同昌 2023-12-26

    服務經濟中的營銷新視點，服務帶來了顯著的營銷挑戰，服務業需要拓展的營銷組合。

  • 五星感動服務訓營練心
    客戶服務 楊亦飛 2023-12-27

    標準簡單人性化服務流程，可執行可復制可普及；建立細節服務流程提升新顧客成交率高達50%。

  • 服務意識與服務藝術
    客戶服務 葛雪 2023-12-23

    明確真情式服務態度、 優秀級服務意識是什么。通過實踐和演練，體會提供優質服務對個人和公司的意義。

  • 服務人員綜合素養能力提升
    客戶服務 李丹 2023-12-20

    提高企業內部效能、提升團隊凝聚力、提升基層員工配合度、優化人力資源管理、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收。

  • 《電話服務技能提升篇》
    客戶服務 郭彬 2023-12-26

    是什么決定了你的收入高低，增強自己的能力，讓自己在工作和生活中成為不可替代的人。

  • 《服務心理學》
    客戶服務 葛雪 2023-12-23

    我的角色定位，我的崗位勝任能力要求，容易走進的工作誤區，如何識別自己的情緒，如何控制自己的情緒，學會自我心理調節。

  • 《禮贏職場----酒店前廳服務禮儀》課程大綱
    客戶服務 顧海銘 2023-12-21

    本課程通過學與演、演與練相結合的現實情景模擬教學方式，使學員生動感受和領悟酒店前廳服務的重要性，酒店前廳崗位特點及工作流程；了解客戶需要怎樣的服務。

  • 完美服務意識
    客戶服務 葛雪 2023-12-23

    服務意識的內涵－永遠表達積極的服務意愿，增強服務企業服務人員的團隊意識與團隊協作能力。

  • 服務流程執行力
    客戶服務 楊雅楠 2023-12-28

    運用排除法將客戶需求分類解決，掌握滿足客戶，說服客戶，拒絕客戶，認可客戶的方法。

優師推薦
  • 孫凡
    孫凡
    重慶市
    龍湖物管服務體系的創建者，地產物管共創品牌的先行者，服務品質與組織績效提升專家