《帶好團(tuán)隊(duì)管好人》（1天版）

【課程時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程目標(biāo)】

增強(qiáng)中高層干部的責(zé)任意識，提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

【課程對象】

中高層管理者

【課程綱要】

一、定角色：清晰角色定位

（一）管理者的角色定位

（二）管理干部的多重角色

1、在上司面前——代表下屬

2、在下屬面前——代表上司

3、在同事面前——代表同級

4、在客戶面前——代表單位

思考：不同角色肩負(fù)的不同責(zé)任？

二、塑情商：贏得下屬人心

1. 了解自己

2. 讀懂他人

3. 管理情緒

4. 優(yōu)化關(guān)系

三、會(huì)溝通：該說的一定說到

1. 有效溝通的“1245”法則

一個(gè)目的、二個(gè)要點(diǎn)、四個(gè)關(guān)鍵、五個(gè)原則

（二）如何向上溝通

（三）如何向下溝通

（四）如何橫向溝通

（五）如何對外溝通

四、抓執(zhí)行：保證想要的結(jié)果

（一）組織需要什么樣的執(zhí)行力

目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)、制度能貫徹、行動(dòng)講效率、做事有結(jié)果

（二）管理干部在執(zhí)行中的責(zé)任定位

（三）如何營造執(zhí)行力風(fēng)氣

（四）管理干部保證執(zhí)行的四大要點(diǎn)

（五）執(zhí)行，一定要結(jié)果

1、什么是結(jié)果

2、如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向的思維方式

五、管績效：嚴(yán)格考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（一）有效考核的基本法則：1個(gè)理念、4個(gè)環(huán)節(jié)、5個(gè)要素

（二）績效四步

1、制訂目標(biāo)

如何制訂與分解部門目標(biāo)與員工目標(biāo)

2、關(guān)注過程

如何進(jìn)行過程檢查落實(shí)，加強(qiáng)過程中的溝通與輔導(dǎo)

3、考核結(jié)果

常見的四種考核評價(jià)方法

4、改善業(yè)績

如何進(jìn)行績效溝通與反饋，如何制訂績效改善計(jì)劃

六、懂崗位：清楚下屬的崗位信息

（一）管理者需要了解下屬什么樣的崗位信息

（二）崗位工作管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化

七、會(huì)識人：做到閱人心中有數(shù)

（一）通過“望、聞、問、測”識別人才

（二）管理者的“三維識人術(shù)”

八、善用人：做到人盡其才、才盡其用

（一）用人要有容才胸懷

（二）用其才避其短

（三）德才不同組合的人才策略

（四）用人的基本方法

九、愿育人：有效輔導(dǎo)下屬，幫助員工成長

（一）輔導(dǎo)下屬的常見形式

（二）輔導(dǎo)下屬的五個(gè)步驟

（三）如何做好教練，因材施教

十、善激勵(lì)：有效激勵(lì)，激發(fā)人心

（一）管理者激勵(lì)下屬的常見方法

（二）分類激勵(lì)要點(diǎn)

十一：苦修煉：讓自己強(qiáng)大起來

1. 鍛造自己的品格

忠誠、感恩、廉潔、誠信、守規(guī)

1. 修煉自己的心性

奮斗之心、敬畏之心、自省之心

1. 調(diào)整自己的心態(tài)

陽光心態(tài)、主人翁心態(tài)、空杯心態(tài)、包容心態(tài)、共贏心態(tài)

1. 規(guī)范自己的行為

1. 鎖定目標(biāo)，不忘初心

2. 以身作則，身體力行

3. 聚焦結(jié)果、奮發(fā)前進(jìn)