培訓對象：

面對一線主管及后備干部團隊

課程目標：

清楚及掌握現代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功提升一線主管的領導能力。

課程時間：

兩天(9 am ~ 5 pm)

課程大綱：

第一天上午：

一線主管的角色認知與轉換：

• 現代企業(yè)管理者必備的素質和三大工作技能

• 從技術專才向管理者的角色轉變 --- 實際案例解析

一線主管應具備的素質與心態(tài)：

• 如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來減少員工流動率？

• 如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？

• 什么叫積極思維？

• 如何看待壓力？

• 討論，分享與練習

下午：

一線主管的溝通技能

• 根據溝通的冰山模式來確切了解下屬

• 針對不同個性的DISC溝通技能

• 如何運用DISC技能做到知人善任、提高團隊效率？

• 職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的經典模式與規(guī)則

• 書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用

• 實用溝通技巧：SMART設立績效目標方法與STAR表現反饋方法

第二天上午：

團隊管理技能：

• 團隊發(fā)展的4個階段

• 各階段的特點

• 各階段的工作重點

• 團隊運作的八大要素 – 講解與討論

• 哪些是一線主管不可替代的職責與角色

下午：

基礎領導技能：

• 帶出高效績團隊的全套激勵技能

• 馬斯洛需求理論在激勵中的運用

• 領導技能的下一步提升

• 學員培訓心得分享、小結與問答

結束