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王德友講師
王德友
資深實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理輔導顧問
常住城市
安順市
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卓越班組長(TWI)實戰(zhàn)研修班

培訓背景

您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象:

    • 班組長對自身角色認識模糊,管理理念不清,工作心態(tài)消極被動,執(zhí)行力不強;

    • 班組長現(xiàn)場管理能力不足,制造現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復出現(xiàn),班組長每天忙忙碌碌,工作的效率和效果卻不高;

    • 員工和主管安于現(xiàn)狀,不思改進,不愿改善,也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作,面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費現(xiàn)象,員工和基層干部麻木不仁、習以為常,更不知如何應對;

    • 班組長每天忙于工作,很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑,私下里相互傳播,也不愿與班組長交流,主管也搞不清楚;

    • 班組里人與人之間無法和諧友好相處,團隊士氣低落,人們經(jīng)常情緒化,工作關系緊張,時常扯皮、推委、沖突、對抗,班組長無法有效的激勵自我和激勵他人;

班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設計的一套訓練方法,是一套針對生產(chǎn)基層管理干部設計的成熟課程,至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用,Toyota公司總裁曾說:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰(zhàn)訓練,以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團隊領導能力,幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍!

培訓對象】:

制造型企業(yè)班組長、工段長、領班、線長等生產(chǎn)一線基層管理干部。

學習收益】:

1、明確自身的管理角色和工作職責

2、培養(yǎng)安全意識,杜絕現(xiàn)場安全隱患。

3、培養(yǎng)改善意識,掌握工作改善工具。

4、樹立教導理念,掌握工作教導技法。

5、訓練溝通技巧,創(chuàng)造和諧工作關系。

培訓方式】:

理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現(xiàn)場答疑。

【培訓課時】:

精編版:12小時/2天;強化版:24小時/4

【培訓大綱】:

NO.

單 元 名 稱

內 容 與 要 點

單 元 目 標

序、

角色認知

  • 現(xiàn)場管理的概念和意義

  • 現(xiàn)場管理的要素和目標

  • 現(xiàn)場管理的“金科玉律”

  • 班組長的日常工作內容

  • 班組長的四大工作挑戰(zhàn)

  • 班組長的五大角色錯位

  • 班組長的能力素質模型

  • 班組長的八大工作職責

  • 案例:吳班長的煩惱

* 明確班組管理角色

* 掌握班組管理要領

一、

工 作 教 導

JI

  • 工作教導的六個基本原則

  • 擺脫輔導的五大思想障礙

  • 工作教導的方法和時機

  • 不同類型部屬的輔導方法

  • 角色扮演:現(xiàn)場工作教導

  • 現(xiàn)場工作教導的四個步驟

  • 現(xiàn)場工作教導的五個要點

  • 九個步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵

  • 工作教導的誤區(qū)和禁語

* 明確工作教導意義

* 掌握工作教導技巧

二、

工 作 關 系

JR

  • 案例研討:人際溝通的困惑

  • 人際溝通的原理和基本過程

  • 溝通中積極聆聽的五個步驟

  • 有效說話的“六適原則”

  • 溝通中的“73855 原則”

  • 和諧工作關系----贊美技巧

  • 和諧工作關系----指責技巧

  • 和諧工作關系----指示技巧

  • 和諧工作關系----報告技巧

  • 和諧工作關系----說服技巧

  • 修煉EQ,建設和諧工作關系

* 建立與部屬、同事和

上司間和諧的工作關系

三、

工 作 安 全

JS

  • 圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

  • 企業(yè)安全事故的冰山原則

  • 企業(yè)安全事故等級金字塔

  • 安全事故的“88102規(guī)律”

  • 安全事故隱患--人的意識

  • 安全事故隱患--人的行為

  • 安全事故隱患--物的狀態(tài)

  • 安全事故預防----3E原則

  • 班組安全管理活動KYT

  • 生產(chǎn)車間安全管理基本常識

  • 創(chuàng)建安全的車間管理文化

* 現(xiàn)場安全狀況改善

* 杜絕安全事故發(fā)生

四、

工 作 改 善

JM

  • 制造現(xiàn)場常見的八大浪費

  • 問題改善面臨的意識障礙

  • 工作改善的“金科玉律”

  • 工作改善之8D團隊解析

  • 生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT

  • 生產(chǎn)效率改善實戰(zhàn)工具F5

  • 產(chǎn)品快速轉換技術SMED

  • 品質改善實戰(zhàn)工具QC手法

  • 生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動

  • 設備管理改善TPM活動

* 建立正確的改善理念

* 提升問題改善的能力

五、

課 程 總 結

  • 要點總結,講師答疑解惑

  • 成功領導者與失敗管理者

*回顧、總結、深化

【工作配合】:

序號

主要

工作事項

管理咨詢公司

貴公司

備 注

1

項目

組織實施

  • 成立項目

專案小組

  • 明確成員

工作職責

  • 成立項目專案小組

  • 明確成員工作職責

  • 制定項目執(zhí)行細則

  • 提供訓練硬件支持

* 貴公司成立由HR和生產(chǎn)相關人員組成的項目專案小組。

2

訓前

實地調研

  • 訪談公司高管

  • 技能閉卷測評

  • 學員個別面談

  • 生產(chǎn)現(xiàn)場觀察

  • 微調訓練內容

  • 公司高管配合訪談

  • 訓練目的宣傳動員

  • 組織執(zhí)行閉卷測評

  • 組織執(zhí)行個別面談

  • 提供必要管理文件

* 顧問真正了解學員的SWOT,設計針對性訓練內容。

3

訓中

實戰(zhàn)訓練

  • 學員訓前動員

  • 老師實戰(zhàn)訓練

  • 互動分組討論

  • 學員分組競賽

  • 現(xiàn)場答疑解惑

  • 訓練通知動員

  • 高管現(xiàn)場動員

  • 訓練硬件提供

  • 學員表現(xiàn)記錄

  • 現(xiàn)場即時獎勵

* 互動參與分享

4

訓后

跟蹤輔導

  • 提交訓練小結

  • 項目經(jīng)理回訪

  • 老師電話輔導

  • 訓后跟蹤報告

  • 開展訓后研討

  • 執(zhí)行訓后作業(yè)

  • 落實實踐活動

  • 訓后工作總結

  • 記錄反饋信息

* 雙方及時聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

5

服務

培訓老師

  • 企業(yè)信息反饋

  • 駐廠時間溝通

  • 交通食宿聯(lián)絡

  • 企業(yè)信息提供

  • 駐廠時間溝通

  • 交通食宿支持

* 雙方及時聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

【培訓表格】

訓前管理技能調研問卷

姓名: 公司:部門: 班組人數(shù):

/

方法

/

活動

5

現(xiàn)

呆糾錯

K

Y

T

5

3

制程改善E

C

R

S

需求理論

雙因素理論

公平理論

問題改善

8

D

5

S

M

E

D

持續(xù)改善F

5

5

W

2

H

Q

C

7

5

W

H

Y

Q

C

7

5

S

Q

C

C

O

P

S

O

P

L

T

P

M

O

J

T




























了解




























理解




























應用




























起效果




























訓前管理問題調研問卷


項目


序號

問題和困惑

舉例說明

1








2








3








4








。。。



姓名:公司: 部門:   班組人數(shù):



提示:管理中出現(xiàn)的困惑或問題(5S、安全、可視化、設備、品質、效率、問題改善、節(jié)

約、溝通、團隊領導等方面)進行重點報告。




訓中學員課堂表現(xiàn)記分表


小組名稱:組長:   培訓主題:    


項目

得分

姓名

培訓出勤情況

課堂參與表現(xiàn)

課堂紀律遵守

合計

遲到

早退

曠課

主動發(fā)言

被動發(fā)言

研討演練

環(huán)境維護

關于手機

喧嘩插話



























































































































小組得分合計




訓后學習效果轉化“六步法”

姓名:公司:         部門:        培訓主題:

第一步

我學到了什么?

管理理念

管理方法

1



2



3



4



5

1



2



3



4



5

特別體會:






第二步

我計劃如何運用所學?

管理理念

管理方法

1



2



3



1



2



3



第三步

工作中是如何具體實施的?

管理理念

管理方法


















第四步

實施的效果如何?

管理理念

管理方法


















第五步

糾正預防與復制傳播

糾正預防(教訓、不足)

復制傳播(成果、經(jīng)驗)



















第六步

為更好提升自己,還想學啥?(在對應項目前面的方框內填Y”

  • 目標設定

  • 時間管理

  • 安全管理

  • 5S管理

  • 目視管理

  • 效率提升

  • 品質管理

  • 設備管理

  • 問題改善

  • 角色認知

  • 人際溝通

  • 情緒管理

  • 部屬教導

  • 工作授權

  • 團隊建設

  • 部屬激勵

  • 工作計劃

  • 工作報告

  • 協(xié)助上司

  • 商務禮儀

  • 班會管理

*備 注: 問題改善請附《問題改善報告表》

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